Walter Capellmann, Hauptbevollmächtigter der DELA Lebensversicherungen, Zweigniederlassung Deutschland, im Interview

Warum sind Sie mit den DELA Lebensversicherungen als Förderer beim Jungmakler Award dabei?

Walter Capellmann: Die Nachwuchsförderung hat in einer vom Generationswechsel geprägten Versicherungsbranche eine besondere Bedeutung – den Nachwuchs zu fördern, heißt Zukunft zu sichern. Daher engagieren wir uns gleich im ersten Jahr nach unserem Markteintritt in Deutschland als Förderer des Jungmakler Awards. Wir wollen junge Makler für wichtige Vorsorgethemen sensibilisieren und dabei unterstützen, ihren Kunden eine bedarfsgerechte und fachlich hochwertige Vorsorgeberatung zu bieten. Umgekehrt zeigen sich gerade auch junge Makler immer wieder innovativ, wenn es darum geht neue Ideen und Themen für Beratung und Vertrieb zu entwickeln und umzusetzen, und bringen damit unsere Branche voran.

Welche Rolle kommt in Zeiten, in denen sich auch der digitale Vertrieb weiterentwickelt, dem Makler zu?

Walter Capellmann: Für uns als Versicherer ist ein guter Berater das wichtigste Gesicht zum Kunden – ein Kunde der immer anspruchsvoller wird und der heute in seiner Lebenswelt abgeholt werden will. Der Makler hat die wichtige Aufgabe, diesem Kunden eine qualitativ hochwertige Beratung zu leisten, die auf dessen individuelle Bedürfnisse an einen umfassenden Versicherungsschutz für ihn und seine Familie eingeht. Digitale Lösungen unterstützen heute Beratung und Vertrieb und können zu mehr Effizienz und Qualität beitragen. Dem persönlichen Gespräch mit dem Kunden kommt aber immer noch eine entscheidende Rolle zu, gerade wenn es darum geht Vertrauen aufzubauen und Kompetenz zu vermitteln.

Welche Unterstützung können junge Makler von der DELA erwarten?

Walter Capellmann: Wir haben für unsere Makler ein umfangreiches Angebot an beratungs- und vertriebsunterstützenden Leistungen zusammengestellt. Dazu gehören sorgfältig ausgearbeitete Beratungsleitfäden für das Kundengespräch, juristisch geprüfte Vorsorgedokumente und regelmäßige Online-Schulungen zu übergreifenden Vorsorgethemen wie Patientenverfügung, Vorsorgeverfügung und Nachlassregelung. Darüber hinaus helfen wir unseren Maklern dabei, digitale Lösungen in ihre Beratung und in ihren Vertrieb zu integrieren und ihr Geschäft auf diese Weise zukunftssicher aufzustellen.

Titelbild: © Dela Lebensversicherungen